• Возврат товара

Возврат товара

Гарантия магазина
•    Как заменить или вернуть товар?
•    Какие товары имеют гарантию?
•    Адрес офиса(склада) для обмена или возврата.
•    Гарантийное обслуживание, куда обращаться?
•    Гарантия сервисного центра.
•    В каких случаях гарантия может не предоставляться?
 
Гарантия предоставляется на товары:
У всех товаров предоставленные в нашем магазине имеется официальная гарантия производителя сроком от полугода до 10 лет.
Просим проверять комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность изделия Вы можете проверить в руководстве по его эксплуатации.

Как обменять или вернуть товар?
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Обмен или возврат товара возможен в случае, если:
•    не является сложнотехническим оборудованием;
•    товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
•    товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
•    сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: 194292, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Домостроительная, д.4, офис 405
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 14 дней.
Если вы живете не в Санкт-Петербурге, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
•    модель;
•    серийный номер;
•    гарантийный срок;
•    дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
•    есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
•    нарушена сохранность гарантийных пломб;
•    неправильно заполнен гарантийный талон;
•    нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
•    было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
•    естественный износ или исчерпание ресурса;
•    случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
•    повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
•    повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
•    повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
•    повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.