Возврат товара


Гарантия магазина
•    Как заменить или вернуть товар?
•    Какие товары имеют гарантию?
•    Адрес офиса(склада) для обмена или возврата.
•    Гарантийное обслуживание, куда обращаться?
•    Гарантия сервисного центра.
•    В каких случаях гарантия может не предоставляться?
 
Гарантия предоставляется на товары:
У всех товаров предоставленные в нашем магазине имеется официальная гарантия производителя сроком от полугода до 10 лет.
Просим проверять комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность изделия Вы можете проверить в руководстве по его эксплуатации.

Как обменять или вернуть товар?
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Обмен или возврат товара возможен в случае, если:
•    не является сложнотехническим оборудованием;
•    товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
•    товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
•    сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: 194292, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Домостроительная, д.4, офис 405
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 14 дней.
Если вы живете не в Санкт-Петербурге, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.


Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
•    модель;
•    серийный номер;
•    гарантийный срок;
•    дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.


Гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
•    есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
•    нарушена сохранность гарантийных пломб;
•    неправильно заполнен гарантийный талон;
•    нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
•    было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
•    естественный износ или исчерпание ресурса;
•    случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
•    повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
•    повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
•    повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
•    повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.


Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Новинки 2018

Новогоднее обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Смотреть новинки